Dies ist eine rechtliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Uffizio India Software Consultants Pvt. Ltd. über die Nutzung der gehosteten Software. Mit der Nutzung einer beliebigen Version der gehosteten Software erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden.
Wenn der Kunde dieser Vereinbarung nicht zustimmt, darf er die gehostete Software nicht nutzen.
Definitionen
Gehostete Software – bezeichnet die spezifische Software, die sich im Uffizio-Rechenzentrum befindet.
Update – bezeichnet eine Überarbeitung oder einen Patch, der die Funktionalität der gehosteten Software verbessert und neue Funktionen oder Erweiterungen enthalten kann.
Lizenz für gehostete Software
Uffizio gewährt dem Kunden einen zeitlich begrenzten Zugriff auf die gehostete Software. Dieser Zugriff ist nicht übertragbar, nicht abtretbar und berechtigt nicht zur Unterlizenzierung.
Dokumentationslizenz
Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Vertrags gewährt Uffizio dem Kunden eine nicht übertragbare und nicht abtretbare Lizenz zur Nutzung der Dokumentation im Zusammenhang mit der autorisierten Nutzung der gehosteten Software durch den Kunden. Die Lizenz ist nicht zur Unterlizenzierung berechtigt. Der Kunde darf die Dokumentation ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Uffizio weder physisch noch elektronisch vervielfältigen oder verbreiten.
Sprachdateilizenz
Die gehostete Software wird mit allen verfügbaren Sprachdateien bereitgestellt.
Eigentum
Die gehostete Software und die Quellcodes gehören Uffizio. Die Quellcodedateien werden nicht bereitgestellt.
Betriebszeit
Uffizio garantiert eine Serververfügbarkeit von 99,99 %. Ausgenommen hiervon sind geplante Wartungsarbeiten, Notfallwartungen, DDoS-Angriffe, höhere Gewalt und Hardwareausfälle Ihres Servers.
Technische Unterstützung
Uffizio verpflichtet sich, dem Kunden technischen Support zu bieten, der die regelmäßige Bereitstellung von Fehlerbehebungen und kleineren Verbesserungen als Updates umfasst. Anfragen an den technischen Support per E-Mail werden jederzeit entgegengenommen und während der üblichen Geschäftszeiten von Uffizio beantwortet. Uffizio ist bestrebt, Anfragen von Montag bis Freitag innerhalb von 12 Stunden zu beantworten. Anfragen, die am Wochenende eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden oder am darauffolgenden Montag beantwortet.
Aktualisierungen
Alle Updates der gehosteten Software werden nach ihrer Veröffentlichung automatisch und ohne zusätzliche Kosten installiert.
Zahlung und Lieferung
Die gehostete Software wird innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und aktiviert, wenn die Zahlung von Montag bis Freitag eingeht. Geht die Zahlung am Wochenende ein, erfolgt die Vorbereitung und Aktivierung am darauffolgenden Montag. Alle Zugangsdaten werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Änderungen
Uffizio kann diese Vereinbarung jederzeit und aus beliebigem Grund ändern, indem die geänderte Vereinbarung auf der Website veröffentlicht wird.